Inom skadedjursbekämpningsindustrin blir användningen av handdatorer allt vanligare, med 73 % av de tillfrågade i en nyligen genomförd undersökning som visar att deras servicetekniker använder denna teknik. Enligt Ron Harrison, chef för globala tekniska tjänster på Rollins, använder alla deras inhemska tekniker handdatorer för att tillhandahålla service till kunder, och globalt sett uppskattar han att ungefär hälften till tre fjärdedelar av deras tekniker använder denna teknik. Den största fördelen med att använda handdatorer är möjligheten att förse kunderna med information i realtid och trendanalys, samt att bedöma kundnöjdheten.
Stewart Lenner, ägare och vd för Arrow Pest Control, konstaterade att hans tekniker bara använder surfplattor och att teknikbytet var en del av en bredare förändring mot att bli helt papperslös. Timson Green, filialchef för JP McHale Pest Management, förklarade att deras tekniker inte använder surfplattor utan istället förlitar sig på mobiltelefoner ute på fältet. Servicerapporter skickas till kunderna via e-post efter att tjänsten är slutförd. På samma sätt uppgav Greg Bausch, vicepresident för American City Pest & Termite, att deras tekniker inte skriver servicebiljetter alls och istället använder en mobilapp. Denna teknik möjliggör omedelbar kommunikation med kunder via e-post och textmeddelanden, omedelbara kreditkortsdebiteringar och möjligheten att ladda upp bilder för att visa kunderna eventuella relevanta problem.
Sammantaget är det tydligt att majoriteten av skadedjursbekämpningsföretagen går bort från pappersbiljetter och omfamnar handdatorer, surfplattor och mobiltelefoner för att tillhandahålla mer effektiva och tekniskt avancerade tjänster till sina kunder.
