Tjänstemän vid Berks County 911-centret i Pennsylvania erbjöd nyligen 69 News en inblick i hur anläggningen har utvecklats under åren på grund av förändringar i tekniken. Centret utforskar också ny teknik som kan implementeras i framtiden. Det har beskrivits som en ”kontinuum av förändring” av Brian Gottschall, chef för Berks County Department of Emergency Services.
Gottschall förklarade att övergången till Next Gen 911-teknik inte borde vara märkbar för den genomsnittliga användaren när de ringer ett 911-samtal. Han noterade att den befintliga infrastrukturen för 911-tjänster över hela landet var föråldrad och i behov av en mer modern och stödbar lösning, som Next Gen 911 tillhandahåller.
Next Generation 911, även känd som NG911, är ett digitalt, internetprotokollbaserat system som ersätter den föråldrade analoga 911-infrastrukturen. Detta nya system möjliggör mer flexibilitet vid hantering av nödsamtal och sms från smartphones, vilket gör att 911-centralen enkelt kan flytta dessa samtal till olika svarsställen för allmän säkerhet.
Förbättrad teknik har också underlättat bättre anslutning till andra appar i staten, vilket gör att centret kan överväga att implementera ytterligare tjänster. Möjligheten att få tillgång till foton och videor i framtiden övervägs också, men det kommer i slutändan att bero på värdebedömningar om fördelarna och potentiella nackdelarna med sådana möjligheter.
