Tidigare Apple Senior VP Scott Forstall introducerade Apple Maps 2012, en applikation som snabbt fick kritik för felaktig information. Restaurangägaren Chris Pyatt förklarade för ABC Australia att hans thailändska restaurang, Pum’s Kitchen, felaktigt hade märkts som ”permanent stängd”. Pyatt rapporterade en betydande inkomstförlust till följd av att kunderna avskräcktes av den falska statusen.
När Pyatt försökte åtgärda problemet, stötte han på svårigheter att kommunicera med Apple. När han kontaktade kundtjänst fick han veta att de inte kunde hjälpa honom eftersom han inte var Apple-kund. Även om han så småningom kunde uppdatera restaurangens status på Google Chrome, återspeglades ändringarna inte i Maps-appen dagar senare. Denna upplevelse är inte unik för Pyatt; andra företagsägare har också kämpat med felaktiga etiketter på Apple Maps som visar att deras anläggningar är permanent stängda.
Apple har ansträngt sig för att förbättra Maps sedan lanseringen, erkänner brister och arbetar för att göra nödvändiga ändringar. Trots dessa ansträngningar fortsätter företagare som Pyatt att kämpa med konsekvenserna av felaktig information.
Efter att ABC Australia kontaktat Apple för en kommentar uppdaterades Maps-appen för att återspegla att restaurangen inte var permanent stängd. Apple svarade inte på Business Insiders begäran om kommentar.
