2023 har förtroendebetygen för enskilda banker varit relativt stabila jämfört med föregående år, trots pågående debatter om övervinster och räntepolitik. Inhemska banker kan behålla sina förtroendebetyg, medan utländska institutioner fortsätter att kämpa. Erste Bank och Sparkasse leder förtroendeindexet med en balans på +34 poäng, och tillägget av ”Sparkasse” till namnet har gett banken en förtroendeökning på 5 poäng. Bausparkasse Wüstenrot och Raiffeisenbank följer tätt med +28 respektive +27 poäng, vilket visar deras förmåga att stå fast, särskilt på landsbygden. Raiffeisenbank har dock tappat 5 förtroendepoäng jämfört med föregående år.
I undersökningen som gjordes i oktober 2023 bland 1 010 personer 16 år och uppåt har easybank tagits med för första gången, så det finns inget jämförbart värde från föregående år. Banker som Schellhammer Capital Bank eller Deniz Bank, som vänder sig till specifika befolkningsgrupper, har lägre nivåer av förtroende.
BAWAG fortsätter att uppleva en förlust av förtroende och hamnar på en balans på -14 poäng. Influenser som höga styrelselöner och minnet av tidigare skandaler verkar ha en negativ inverkan på förtroendenivåerna.
Hypobank står fortfarande inför en stor mängd misstroende, potentiellt på grund av de kvardröjande effekterna av Hypo-Alpe-Adria-skandalen från 2009.
Undersökningen avslöjar också att yngre människor tenderar att ha mer förtroende för digitala banker som N26, medan äldre svarande förlitar sig mer på traditionella banker. Bank 99, som riktar sig till en yngre publik, håller en balans på +2 vad gäller förtroende, liknande föregående år.
UniCredit Bank Austria upplevs däremot allt mindre som en inhemsk bank, med ett saldo på -1 i undersökningen.
Sammanfattningsvis kan inhemska banker behålla sina förtroendebetyg, medan utländska institutioner fortsätter att kämpa. Vissa banker, särskilt de som vänder sig till specifika befolkningsgrupper eller landsbygdsområden, kan stå fast. Men influenser som höga styrelselöner och tidigare skandaler kan påverka förtroendenivåerna negativt. Dessutom finns det en klyfta i förtroende mellan digitala banker och traditionella banker, där yngre människor har mer förtroende för digital bankverksamhet.
