Ett lokalt företag upplever kommunikationsproblem med sina kunder och samhället på grund av ett hack på deras officiella Facebook-sida. Cassie Ball, chefen för Whistle Stop, avslöjar att deras personliga e-postadress kopplad till deras företagskonto hackades. Före kompromissen hade Whistle Stop ett antal följare på 24 000. Ball uttrycker oro över att känna sig frånkopplad från samhället och inte kunna informera dem om kommande evenemang, nya specialerbjudanden och säsongsbetonade milkshakes. Denna brist på kommunikation har resulterat i en nedgång i affärerna, vilket negativt påverkar de anställda som förlitar sig på kundtips. Den frustrerande aspekten av situationen är bristen på kunskap om hackarnas identitet och deras motiv.
Enligt Michele Mason, VD på Better Business Bureau Serving Southeast Tennessee och Northwest Georgia, visar statistiken att små företag löper tre gånger större risk att bli riktade mot sociala medier-hack jämfört med större företag. Mason tillskriver denna sårbarhet lägre säkerhetsåtgärder som föråldrad programvara för virusupptäckt och svaga lösenord. Hon råder företag att regelbundet göra skanningar för att identifiera skadlig programvara och att vara försiktig med misstänkta meddelanden i sociala medier.
För att mildra effekterna av hacket uppmanar Whistle Stop folk att följa deras nya Facebook-sida, där de kan hitta alla specialerbjudanden och kommande evenemang som tidigare. Mason föreslår att användare slutar följa den ursprungliga Whistle Stop-sidan för att förhindra hackare från att rikta in sig på fler offer. Den nya sidan kan nås genom att klicka på den angivna länken.
