Mötet med generalsekreterare Guterres började med ett kraftfullt meddelande från Hadar Cohen, vars tvillingbror fördes bort till Gazaremsan. Hon uttryckte sin frustration genom att säga att maten som serverades till de bortförda inte räckte till ett barn, än mindre en vuxen. Hon påpekade att detta berövande av grundläggande mänskliga rättigheter inte bara var en berättelse, det var deras verkliga liv.
Israels FN-ambassadör, Gilad Erdan, anslöt sig också till mötet och utmanade Guterres på hans påståenden om att media förvrängde hans ord. Han uppmanade Guterres att berätta för folket i Gaza sammanhanget för Israels bombningar i ett försök att befria de bortförda.
Guterres uttryckte solidaritet med familjerna och erkände att han inte hade makten att föra hem de kidnappade, men han hade utsett en representant i Israel för att hantera ett särskilt uppdrag för att arbeta för deras frigivning. Han försäkrade familjerna att han skulle kontakta qatarierna och egyptierna för att kräva att de bortförda friges.
Familjerna tvingade dock Guterres att vara mer bestämd och satte villkor för frigivningen av de bortförda. De krävde att han krävde deras frigivning omedelbart. Guterres lovade att titta på detaljerna om varje familj och kontakta qatarierna och egyptierna för att kräva att de släpps.
Familjerna betonade hur brådskande situationen är genom att utbrast mot Guterres ord och ropa att de bortförda måste återlämnas nu. Guterres informerade dem om att de måste återvända så fort som möjligt och att han hade talat med Egyptens president och Qatars premiärminister och försett dem med de specifika namnen på de bortförda och deras familjer som han hade träffat. Han försäkrade dem att han skulle kräva deras frigivning tillsammans med alla bortförda.
