Det är mycket press. I fredags tillkännagav energiomställningsminister Agnès Pannier-Runacher ”förstärkt behandling” för ”bedrägliga” elleverantörer om de inte uppfyller sin ”skyldighet” att informera konsumenterna om sina avtal och priser.
Ministeriet avslöjade i augusti att omkring 100 000 kunder hade fått brist på räkningar från elbolaget ENI. Den senare betalade 50 miljoner euro i ”korrigerande åtgärder” och informerades om felaktiga fakturor för kunder vars kontrakt förnyades under andra halvåret 2022, särskilt på grund av att vissa statliga skyddsåtgärder inte hade implementerats.
På fredagen sammanförde Pannier-Runacher konsumentorganisationer, elleverantörer, yrkesorganisationer, företag och industriförmedlare, såväl som Energy Regulatory Commission (CRE) och nationella organ, på temat ”Svårigheter vi möter i elkontrakt”. kommer att ta itu med dessa frågor och vidta omedelbara åtgärder.” lösning”.
”Det här mötet har gett oss möjlighet att ställa frågor till leverantörer” om ”förhållandessvårigheter” med konsumenter, sa han och tillade: ”Vi kommer att stärka behandlingen av ett litet antal leverantörer som inte respekterar sin rådgivningsplikt eller sin skyldighet.” Detta kommer att leda till att konsumenternas förtroende försvinner.” Det är ett område som straffar de bästa spelarna. I ett pressmeddelande sa ministern: ”Vi kommer inte att tillåta att de yrkesverksamma som majoriteten har en skyldighet att ge råd och lojalitet korrumperas av oärliga leverantörer.”
Han uppmanade direktoratet för CRE, ombudsman och bedrägeritillsyn (DGCCRF) att ”se till att spelreglerna följs strikt och att sanktioner missbrukas där så är lämpligt”.
I slutet av september sa industriministern: ”För att göra det möjligt för konsumenter att fatta välgrundade beslut måste leverantörer förse konsumenterna med information när de ansöker om en offert eller ändrar priser under kontraktets gång.” Energiombudsmannen publicerar också jämförande information om leverantörers affärsmetoder.
Dessutom, om VSE och elpriser för små och medelstora företag, sa ministern att han ”fått information från vissa leverantörer om att de erbjuder specifika lösningar” till kunder med ”lägre elprisavtal”. Den ska fortsätta att gälla 2024, utöver de stödåtgärder som regeringen föreslår i 2024 års finansproposition.
