CDK Global rapporterade att majoriteten av de nästan 15 000 bilhandlare i Nordamerika som använder dess mjukvara nu är tillbaka online till sitt centrala ledningssystem efter att en cyberincident orsakade ett programavbrott. Avbrottet började den 19 juni och påverkade företagets system som servar bilhandlare över hela kontinenten. Bilhandlare förlitar sig på CDK:s programvara för att hantera olika aspekter av sin verksamhet, från schemaläggning till register.
Företaget uppgav att det aktivt arbetar för att få andra applikationer online igen och förväntar sig att Customer Relationship Management-systemet ska vara i drift senast den 4 juli. Om avbrottet hade fortsatt kunde det ha resulterat i betydande ekonomiska förluster för bilhandlare. CDK:s systemkollaps kunde ha lett till cirka 944 miljoner dollar i direkta förluster på grund av affärsavbrott för drabbade bilhandlare om det varade i hela tre veckor.
Även om CDK hade arbetat med att återställa sin mjukvara, stod bilköpare och återförsäljare fortfarande stilla i flera dagar. Avbrottet gjorde det svårt för återförsäljare att spåra kundinteraktioner, beställningar och försäljning, vilket påverkade deras förmåga att tjäna inkomst. Till exempel uttryckte Bernard Irvin, en säljare på en Ford-återförsäljare, oro över avbrottet som påverkar lönelistan hos hans återförsäljare i South Carolina.
Sammantaget är de framsteg som CDK gjort med att återställa sin programvara ett uppmuntrande tecken på att verksamheten snart kan återgå till det normala för bilhandlare över hela Nordamerika.
