Den första Konzum Smart-butiken, som ligger i Zagreb, Kroatien, har revolutionerat shoppingupplevelsen genom att eliminera behovet av att skanna produkter eller stå i kö vid kassorna. Med Konzum-applikationen på din mobiltelefon kan du enkelt navigera genom butiken. När du kommer in skannar du en QR-kod med din telefon som kopplar den till ditt betalkort. Ett förskott på 50 euro tas från ditt konto, men kommer att återbetalas senare. Butiken är utrustad med över 150 kameror som spårar dina rörelser och håller koll på föremålen du tar. När du lämnar butiken skickas din faktura till både din e-post och applikationen.
Konzum Smart erbjuder ett brett utbud av produkter, inklusive dagligvaror, hygien och hushållsartiklar. Den har också en fräsch avdelning, drinkar och ett TO GO-sortiment. Registreringen och användningen av applikationen är enkel och kunderna uppmuntras att prova denna nya teknik. Det artificiella intelligenssystem som används av Konzum Smart fortsätter att lära sig och förbättras över tid. I tester som genomförts under den senaste månaden har den visat förmågan att exakt räkna antalet föremål som tagits, såsom tuggummipaket. Det är viktigt att notera att denna teknik inte är avsedd att ersätta anställda, utan snarare att flytta deras fokus till olika uppgifter.
Enligt Jozo Džakula, direktör för IT-avdelningen på Konzum, behöver anställda inte oroa sig för uppsägningar på grund av introduktionen av Konzum Smart. De kommer fortfarande att spela en viktig roll i butiksverksamheten. Dessutom tillåter faktureringssystemet flera personer att handla tillsammans och debiteras på samma konto. Om till exempel ett gift par går in i butiken debiteras kontot för personen som skannat QR-koden för sina köp.
