Efter ett omfattande avbrott i sitt trådlösa nätverk som avbröt tjänsten för hundratusentals abonnenter, har AT&T Inc. meddelat att kunder kommer att få en faktureringskredit. Företaget sa på söndagen att kunderna kommer att få en kredit på 5 USD på sina trådlösa konton, vilket är den genomsnittliga kostnaden för en hel dags tjänst. Detta är ett svar på avbrottet som drabbade så många kunder.
Enligt telebolagets hemsida är kostnaden för att ersätta kunderna fullt hanterbar. John Stankey, AT&T:s verkställande direktör, skrev i ett brev till anställda att denna kredit är i linje med de affärsmål som företaget har satt upp för sig själv och deras ekonomiska vägledning för år 2024. Stankey försäkrade de anställda att tillhandahållandet av denna kredit inte kommer att påverka företagets övergripande mål.
Sammantaget är AT&T engagerade i att säkerställa att dess kunder får den service de förväntar sig och förtjänar. Faktureringskrediten är ett sätt för företaget att visa sin uppskattning för kundernas tålamod under avbrottet. AT&T förstår vikten av pålitlig service och vidtar åtgärder för att se till att avbrott som detta minimeras i framtiden.
