Åklagaren Erik Nasarenko i Ventura län tillkännagav på onsdagen att Alliance United Insurance Company har avgjort en civilrättslig stämningsansökan med flera jurisdiktioner. Stämningen hävdade att företaget hade brutit mot delar av affärs- och yrkeskoden genom orättvisa affärsmetoder.
Enligt en dom utfärdad av Los Angeles County Superior Court har Alliance United ålagts att betala 1,1 miljoner dollar. Företaget anklagades för att inte effektivt undersöka anspråk på bilolyckor, svara snabbt på kunders försäkringskrav och fatta beslut om täckning inom den krävda tidsramen.
Alliance United tillhandahåller bil- och olycksfallsförsäkringar i hela Kalifornien, specialiserade på icke-standardiserade och högriskbilar. Det betyder att många av dess kunder kommer från låginkomsttagare och underrepresenterade samhällen.
Trots att Alliance United inte erkänt några fel har Alliance United gått med på att göra flera ändringar som en del av uppgörelsen. Dessa förändringar inkluderar förbättrad utbildning för anställda som hanterar anspråk, ökade självrevisioner under de kommande fyra åren och revidering av processen för hantering av klagomål från mäklare, California Department of Insurance och allmänheten via sociala medieplattformar.
Kammaråklagare Erik Nasarenko uttryckte besvikelse över Alliance Uniteds agerande och menade att företaget hade svikit sina kunder genom att inte agera på och behandla anspråk i rätt tid. Han betonade vikten av att hålla försäkringsbolagen ansvariga för att säkerställa snabb support, täckning och rättvisa för dem som drabbats av bilolyckor.
